Главная - Уголовно-процессуальное право - Как грамотно вернуть магазину мобильный телефон

Как грамотно вернуть магазину мобильный телефон


Важно Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка. 6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Как вернуть телефон в магазин? Если телефон оказался бракованным Проще всего вернуть купленный телефон, если вы обнаружили неисправность в течение гарантийного срока. В зависимости от ваших требований продавец вернет вам деньги, обменяет телефон на другой с перерасчетом или проведет бесплатный ремонт.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона

  • Обратитесь в магазин.

Способы возврата телефона в магазин В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты (см.

ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). 3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. 4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
5.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Вниманиеattention
Если обнаружились дефекты Ситуация с возвратом смартфона ненадлежащего качества обстоит следующим образом. Если заводской дефект обнаружился в течение 15 дней со времени покупки устройства, то человек вправе сдать гаджет в магазин и вернуть свои деньги.

Важноimportant
При этом экспертиза товара проводится бесплатно для покупателя. Читайте также: 5 симптомов того, что вам нужен новый смартфон.

Не исключено, что продавец предложит клиенту другой вариант, например, обмен дефектного аппарата на рабочий. Однако если заводской брак обнаружился после того, как прошло 15 дней, то количество ситуаций, когда владелец бракованного гаджета может получить свои средства обратно, существенно сокращается.

Возврат мобильного телефона в магазин

Статьи и Лайфхаки Содержание: 1. Смартфон – технически сложный товар2. Особая ситуация: интернет-магазины3. Если обнаружились дефекты4.

Инфоinfo
Как это происходит5. В заключение Вопрос о том, как грамотно возвратить в магазин купленный смартфон, не подошедший по тем или иным характеристикам или же с выявленным производственным браком, достаточно актуален. Сотрудники магазинов не торопятся просвещать покупателя о его правах, напротив – сплошь и рядом стараются, грубо говоря, навешать ему лапши на уши.

Свою задачу они видят в том, чтобы под любым предлогом отказать в бесплатном гарантийном ремонте или возврате денег. Мы постараемся беспристрастно прояснить ситуацию. Смартфон – технически сложный товар Большинство покупателей знает: можно вернуть купленный товар в магазин в течение 14 дней и получить назад потраченные средства, при условии, что она не относится к числу технически сложных товаров.

Как грамотно вернуть магазину мобильный телефон

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала. Опираясь на ст. 12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон.
Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники. Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.
Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

Как вернуть телефон в магазин?

Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст. Возврат мобильного телефона в магазин Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.

Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

  • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан).

Способы возврата телефона в магазин

Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:

  • если вам не предоставили полную информацию о товаре;
  • если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если:

  • вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки;
  • вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны (с помощью экспертизы) – данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет;
  • продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке (в том случае, если телефон на гарантийном сроке).

Как правильно вернуть смартфон в магазин: что нужно знать покупателю

Например, если из-за отсутствия связи у него сорвалась сделка или он был вынужден уплатить какие-либо штрафы. Если будет доказано, что в этом виноват именно неисправный мобильный телефон, то суд примет его сторону.


В заключение Смартфон – не булочка, это достаточно дорогая покупка. Поэтому к ее совершению стоит отнестись со всей серьезностью.
Не подписывать документы, не читая, не выбрасывать никаких чеков и, тем более, упаковку, не… Словом, полный набор правил и рекомендаций, которые даются в подобных случаях, и которым мало кто следует.

Читайте также: Грамотный выбор смартфона с двумя симками: что необходимо знать. Но если проблема уже имеет место, то необходимо помнить о том, что для магазина предпочтительнее решить ее не за свой, а за ваш счет.

Поэтому любые предпринимаемые вами шаги следует по возможности документировать, вплоть до использования диктофона при общении с сотрудниками.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы. Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела. Работающие у нас юристы – высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел. Обращаясь к нам, вы не останетесь без помощи юриста на любом этапе дела о возврате телефона, и не только. Мы индивидуально подходим к каждому делу и каждому клиенту. Звоните на бесплатную горячую линию:(495) 690-81-57 Подведем итоги: Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Как правильно вернуть мобильный телефон в магазин

Дома вы обнаружили, что ваш гаджет имеет неисправности.Также у вас есть право на расторжение сделки купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. Однако если срок пропущен, вы можете предъявить эти требования только при наличии существенных недостатков товара или при пропуске продавцом установленных законом сроков на ремонт товара.К существенным относятся неоднократно повторяющиеся либо неустранимые недостатки. Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

Как грамотно вернуть магазину мобильный телефон

  • Придти в магазин с результатами экспертизы.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если:

  • вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки;
  • вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны (с помощью экспертизы) – данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет;
  • продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке (в том случае, если телефон на гарантийном сроке).В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить;
  • вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *